Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Maison Hécate et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site www.maison-hecate.fr.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site www.maison-hecate.fr. Maison Hécate s’efforce de fournir des descriptions précises et des visuels fidèles, bien que de légères variations puissent exister selon les lots, les écrans ou les conditions de lumière.
Les produits sont destinés exclusivement à l’entretien automobile. Il est conseillé de consulter les précautions d’emploi avant toute utilisation.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros net de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Maison Hécate se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur www.maison-hecate.fr implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse indiquée par le client, récapitulant les produits commandés et les modalités de livraison.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande et s’effectue par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée (ex : Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n’est conservée par Maison Hécate.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et en Europe.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs. Maison Hécate ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux prestataires externes.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour conforme, Maison Hécate procédera au remboursement dans un délai de 14 jours après réception des articles.

Article 8 – Responsabilité

Maison Hécate décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou d’incompatibilité avec certaines surfaces ou matériaux.
Il appartient au client de suivre les instructions figurant sur les étiquettes ou dans les fiches d’utilisation.
Maison Hécate décline toute responsabilité en cas d’incompatibilité entre un produit et un traitement déjà présent sur le véhicule (protection céramique, cuir teinté, etc.), ou en cas de détérioration liée à une mauvaise application (sur surface chaude, en plein soleil, sur zone non adaptée…).

Article 8 bis – Sécurité et précautions d’utilisation

Les produits vendus par Maison Hécate sont destinés exclusivement à l’entretien de véhicules. Certains contiennent des agents nettoyants ou déperlants nécessitant des précautions d’emploi.
Il appartient au client de lire attentivement les étiquettes, pictogrammes de sécurité et conseils d’utilisation avant emploi.
Maison Hécate ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un usage non conforme, d’un contact prolongé avec la peau ou d’un mélange avec d’autres substances.
Les produits sont compatibles avec la majorité des surfaces automobiles (cuir, aluminium, vernis, jantes, etc.). Il est recommandé d’effectuer un test sur une petite zone peu visible avant toute première utilisation.

Article 9 – Données personnelles

Maison Hécate s’engage à traiter les données personnelles de ses clients dans le respect du RGPD.
Les données ne sont utilisées que dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et, le cas échéant, de communications commerciales (newsletter).
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment en écrivant à : contact@maison-hecate.fr

Article 10 – Clause environnementale

Maison Hécate s’engage à limiter l’impact environnemental de ses formules. Il est demandé aux clients de ne pas rejeter les produits dans les égouts ou milieux naturels. Les flacons doivent être recyclés conformément aux consignes locales.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes seront celles du lieu du siège social de Maison Hécate.